项目背景
施工任务:安装300mm直径的圆桩
常州某建筑工地正面临一项复杂的施工任务,需要在短时间内完成大量300毫米直径的圆桩打设工作。客户工地有一台现代215挖掘机、一台卡特323挖掘机,需要两台250型振动打桩机。由于项目预算有限且工期紧迫,客户在设备采购方面面临着诸多挑战。
客户需求与挑战
客户需求:低成本高质量完成施工
1.成本控制:客户希望降低成本,考虑借用朋友的二手打桩机,先买一台钻机。
2.工程进度:项目工期非常紧张,任何设备故障或延迟都可能导致工程延期。
3.设备适用性:施工现场土质复杂,需要确保设备能够高效运行。
4.售后服务:客户希望能够提供全面的售后服务,包括设备的安装、调试等。
解决方案与实施过程
深入了解客户需求,站在客户角度提供专业建议
线上指导安装,省成本:因为土质问题,客户决定先购买一台钻机,为了节省上门安装的费用,我们提供线上指导安装,既解决了安装上遇到的问题,又节省成本。
二手设备风险提示:为了赶工期,节省成本,客户想用朋友二手打桩机,北奕专业人员提醒客户使用二手打桩机可能带来的问题,包括设备故障率高、维修成本高、配件难以匹配等问题,这些问题可能会严重影响工程进度和成本控制。
实地考察更安心:客户衡量二手设备的潜在风险,决定购买新设备,我们邀请客户参观工厂,实地考察生产设备和工艺流程。客户对北奕的产品质量和技术实力更加认可。
后期服务与反馈
后期服务:对客户有求必应
设备安装:客户购买打桩机到货后,我们派遣专业技术人员前往工地,协助客户完成了设备的安装和调试工作。
持续支持:在设备使用过程中,我们定期进行回访,了解设备运行情况,及时提供必要的技术支持和维护服务。客户对我们的响应速度和技术支持表示非常满意。
客户反馈:项目完成后,客户对我们的产品和服务给予了高度评价,认为我们在设备性能、服务态度和解决问题的能力方面都表现得非常出色。
以真诚待客户,从购买钻机到二手设备风险提示,再到实地考察后痛快下单,正是那份站在客户角度用心服务的真诚,让客户心底升起100%的信任。
未来,我们将继续以客户为中心,不断提升自身的技术水平和服务质量,为更多的客户提供优质的产品和服务。